operadoraAluparia SwitchBoard, es una consola de operadora avanzada interactiva de la Centralita Virtual Aluparia que permite a las empresas, disponer de servicios de recepcionista mejorando la atención a sus clientes

Su intuitiva interfaz permite a la recepcionista de la empresa gestionar rápida y eficiente las comunicaciones de toda la empresa.

Su ergonómico diseño  permite al recepcionista utilizar la aplicación de una forma fácil desde el primer clic del ratón o una pantalla táctil.

SwitchBoard viene con un softphone integrado que permite realizar comunicaciones y oros servicios de PC a teléfono, PC a PC y de teléfono a PC desde cualquier lugar del mundo. SwitchBoard es compatible Windows, MacOS y Linux..

La interfaz principal se divide en 3 paneles de gestión: control de llamadas, contactos monitorizados (VIP), y contactos de empresa y contactos personales.

Funciones

Funciones de operadora

  • Marcación por nombre / Marcación por extensión.
  • Marcación desde el directorio de la empresa
  • Transferencia a una extensión o a un grupo de extensiones
  • Transferencia a un buzón de voz específico Función Jefe-Secretaria
  • Supervisión clientes VIP
  • Gestión de listas negras
  • Festion de etiquetas
  • Rechazo de llamada anonima
  • Integración con Outlook y LDAP
  • Integración con CRM
  • Captura/intrusión/intervención en llamadas
  • Aparcar/Recapturar llamadas

Grabación de llamadas

  •  Dependiendo de la llamada / Dependiendo de número marcado
  •  Grabación de llamadas in situ

Grabación de llamadas

  •  Programación de conferencias: gestión de invitaciones (master e invitados)
  •  Monitorización de participantes
  • N-Canales de conferencia con monitorización de participantes
  • Conferencia rápida (sin invitación previa)

Contacto

Dirección:
C/ Tierra de Barrios. 2 - 2ª Planta, Oficina 25
28823 Coslada (Madrid)
Oficina: 912 000 010
Fax: 902 088 589
E-mail:
aluparia@aluparia.com

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