Aluparia SwitchBoard, es una consola de operadora avanzada interactiva de la Centralita Virtual Aluparia que permite a las empresas, disponer de servicios de recepcionista mejorando la atención a sus clientes
Su intuitiva interfaz permite a la recepcionista de la empresa gestionar rápida y eficiente las comunicaciones de toda la empresa.
Su ergonómico diseño permite al recepcionista utilizar la aplicación de una forma fácil desde el primer clic del ratón o una pantalla táctil.
SwitchBoard viene con un softphone integrado que permite realizar comunicaciones y oros servicios de PC a teléfono, PC a PC y de teléfono a PC desde cualquier lugar del mundo. SwitchBoard es compatible Windows, MacOS y Linux..
La interfaz principal se divide en 3 paneles de gestión: control de llamadas, contactos monitorizados (VIP), y contactos de empresa y contactos personales.
Funciones
Funciones de operadora
- Marcación por nombre / Marcación por extensión.
- Marcación desde el directorio de la empresa
- Transferencia a una extensión o a un grupo de extensiones
- Transferencia a un buzón de voz específico Función Jefe-Secretaria
- Supervisión clientes VIP
- Gestión de listas negras
- Festion de etiquetas
- Rechazo de llamada anonima
- Integración con Outlook y LDAP
- Integración con CRM
- Captura/intrusión/intervención en llamadas
- Aparcar/Recapturar llamadas
Grabación de llamadas
- Dependiendo de la llamada / Dependiendo de número marcado
- Grabación de llamadas in situ
Grabación de llamadas
- Programación de conferencias: gestión de invitaciones (master e invitados)
- Monitorización de participantes
- N-Canales de conferencia con monitorización de participantes
- Conferencia rápida (sin invitación previa)
